في مركز الاتصال ، الاتصال يعني كل شيء!
التواصل في بيئة احترافية ليس سهلاً مثل التحدث في بيئة ودية ، حيث لا داعي للقلق بشأن قول الشيء الخطأ أو عدم معرفة الإجابة على سؤال. يجب أن يكون وكلاء مركز الاتصال على دراية جيدة بما يحتاجون إلى قوله وكيفية قوله.
أثناء الرد على مكالمة ، يجب على الوكيل أن يبدو متيقظًا وواثقًا وودودًا ، وتحديد نغمة المحادثة بأكملها.
دعنا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي يمكن للوكيل القيام بها ليصبح متواصلًا رائعًا.
Skill Level: Beginner