يُعّد ولاء العملاء أمراً حاسماً ومهماً لنجاح العلامة التجارية، وذلك لأنّ العملاء المخلصين يمكنهم تنمية الأعمال بشكل أسرع من المبيعات والتسويق، حيثُ أنّ ولاء العملاء هي نتيجة رضا العملاء، وتجارب العملاء الإيجابية .والقيمة الإجمالية للسلع أو الخدمات التي يتلقاها العميل من العمل
.في هذه الوحدة سوف نستكشف أهمية المحافظة على ملاء العملاء، وكيفيته
Skill Level: Beginner