معلومات المقرر

.مرحبًا بكم في القرن الحادي والعشرين ، الوقت الذي يكون فيه الرياضيون المفضلون والعلامات التجارية والموسيقيون على بعد نقرة واحدة فقط

.تغيرت تفضيلات العملاء وزادت توقعاتهم

.يتوقع العميل الحديث أن يكون قادرًا على التواصل مع الشركات تمامًا كما يفعل مع أصدقائه عبر وسائل التواصل الاجتماعي

.....في هذا الدرس ، ستتعرف على وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لخدمة العملاء