معلومات المقرر

.وكلاء مركز الاتصال هم واجهة الشركة ، وهذا هو السبب في أن الحفاظ على مستوى عالٍ من الآداب أمر ضروري لمركز الاتصال الخاص بك

.كل تفاعل إيجابي لدى العميل مع شركة يمكن أن يحولهم إلى عميل مخلص 

.وبالتالي، فإن التفاعلات الإيجابية مع الوكيل المدرب جيدًا ستزيد من قيمة عمر العميل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

.تتضمن الاحترافية في العمل إظهار مهارات العمل ، والسلوك المهذب بالإضافة إلى المظهر المهني