تعتمد ملايين الشركات حول العالم على تشغيل مركز الاتصال للرد على مكالمات العملاء أو لبيع العملاء.
يعمل مركز الاتصال كمركز لتلقي المكالمات وإجرائها من وإلى العملاء.
توفر مراكز الاتصال للمؤسسات طريقة فعالة وملائمة لحل مشاكل العملاء أو تلبية احتياجاتهم.
أساس أي عملية في مركز الاتصال هو المكالمات التي تتم بين الوكيل الذي يرد على المكالمة والعميل أو المتصل على الخط الآخر.
Skill Level: Beginner